Pour rendre le processus aussi rapide, simple et sans erreur que possible, nous traitons un échange comme un retour avec une nouvelle commande. Si tu souhaites échanger des articles, renvoie-les-nous comme un retour et passe une nouvelle commande. Tu recevras alors un remboursement pour les articles retournés et tu paieras la deuxième expédition. De cette manière, tu peux aussi commander les articles souhaités avant que le retour ne soit arrivé chez nous.
Sur la page des Retours, tu trouveras des informations sur la manière de nous renvoyer les articles.
Disponibilité
Vous pouvez retourner ou échanger des produits achetés chez nous dans un délai de 100 jours à compter de la date d'achat. Pour des raisons d'hygiène, le droit de retour ne s'applique qu'aux produits non ouverts. C'est pourquoi nous scellons tous les piercings individuellement dans un sachet en plastique ou à l'aide d'un autocollant de scellage.
Le droit de retour ne limite pas votre droit légal de rétractation, mais vise également à vous donner la possibilité d'acheter des cadeaux à l'avance et de les échanger si nécessaire.
Comment utiliser le droit de retour ?
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Si la valeur est supérieure à 30€, nous vous conseillons d'envoyer le colis avec un numéro de suivi, car en cas de perte, nous ne pourrons pas offrir de remboursement ni de nouvel envoi, et vous devrez effectuer une recherche du colis pour laquelle vous aurez besoin d'un numéro de suivi.
Dès que nous recevrons votre commande, nous vous rembourserons le montant.
